14014：【FB】［振込入金］照合コメント「該当する顧客名・コードが…」

14014：【FB】［振込入金］照合コメント「該当する顧客名・コードが…」

振込入金処理画面の「照合コメント」欄に、次のメッセージが表示されました。
「該当する顧客名・コードがありません」


  回答・対処方法

1.賃貸名人の必須条件を確認する
賃貸名人側の必須条件の設定ができているか、以下の（1）～（3）を確認ください。

（1）部屋情報詳細画面の［募集賃料］タブ
「支払方法」欄の［振込］チェックが付いていて、「振込先」が選択がされているかご確認ください。
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※1.入金レコードを支払者（契約者／入居者）で分けている場合
［入居者支払方法設定］ボタン内の［振込］チェックと「振込先」選択が必要です。

※2.「支払方法」欄の［口座振替］チェックについて
［口座振替］チェックを付けた方も対象にする時は、マスター管理画面の［FBサービス］ボタン内にある［振替対象者を消込対象に含める］チェックを付けてご利用ください。

（2）部屋情報詳細画面の［契約情報］タブ
［口座情報］ボタン内の「契約者ＦＢ振込用口座」欄にある「顧客名カナ1～4」のいずれかに、「振込依頼人名称（カナ）」の入力があるかご確認ください。
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※1.入金レコードを支払者（契約者／入居者）で分けている場合
「入居者ＦＢ振込用口座」欄の「顧客名カナ1～4」の入力が必要です。

※2.顧客名カナの入力は、画面上の文字のコピー＆ペーストが便利です。
ファームバンキングの「振込入金処理画面＞振込先口座一覧＞振込明細」の「振込依頼人名称」を、キー操作「CTRL+C」でコピーします。
そちらを、賃貸名人の［口座情報］ボタン内の「顧客名カナ」欄に、キー操作「CTRL+V」で貼り付けます。
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（3）部屋情報詳細画面の［入金情報］タブ
消込対象月の入金レコードがあるかご確認ください。
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※入金レコードを支払者（契約者／入居者）で分ける場合
［契約情報］タブのプルダウン「支払者」を選択し、［入金情報］タブで入金情報を作成します。
　詳しくは、弊社FAQ「14073」をご参考ください。


2.「照合コメント」欄が全部エラーになる場合
以下の（4）～（5）を確認ください。

（4）金融機関でダウンロードしたファイルの種類の相違
BizSTATION（ビズステーション）の「振込入金明細（○）」を利用している環境に、「入出金明細（×）」のファイル取込を行った場合、同様のエラーが出ます。再度ファイルをダウンロードし、取込を行ってください。

（5）ファームバンキングの設定「着金先金融機関」「着金先口座」
マスター管理画面の［FBサービス］ボタン内の設定で、「着金先金融機関」「着金先口座」の選択を見直しします。ファームバンキング導入時に設定します。通常は、設定変更の必要がありません。



3.「照合コメント」欄の一部でエラーになる場合
以下の（6）～（7）を確認ください。

（6）ファームバンキングの設定「振込依頼人名」「振込依頼人コード」の消込方法
マスター管理画面の［FBサービス］ボタン内の設定で、以下のチェックボックスの状況下でエラーが出ます。
・［振込依頼人名で消込対象者を判断する］チェック：ON
・［振込依頼人コードで消込対象者を判断する］チェック：ON

※エラー対象者のみ「振込依頼人コード」が入ってる場合
ファームバンキングの振込入金処理画面＞振込先口座一覧＞振込明細の「振込依頼人コード」をコピーします。そちらを、賃貸名人の［口座情報］ボタン内の「顧客コード」に貼り付けください。


（7）賃貸名人側の契約状況が「予約」「解約」
部屋情報詳細画面の契約状況が「予約」「解約」の場合、エラーが出ます。
ファームバンキングで照合ができませんので、部屋情報詳細画面の［入金情報］タブの入金レコードを手動で消込してください。
http://sv10.dangonet.co.jp/faq/faq_files/151/14013.pdf

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